본 서비스는 ezhelp에서 제공하는 원격지원솔루션을 이용하여중앙사회서비스원에서 직접 고객님의 PC에 접속하여 정보시스템의 문제를해결해드리는 서비스입니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- - 원격서비스는 고객의 동의 후에만 서비스가 제공됩니다.
- - 원격지원은 제3자의 임의 접근을 차단하여 원격지원동안 제3자가고객님의 PC자료를 열람할 수 없도록 안전성을 보장합니다.
- - 원격서비스는 중앙사회서비스원 직원이 고객님의 PC에 직접 접속하기 때문에,원격지원동안 고객님께서는 반드시 PC에 자리를 지키셔야 합니다.
- - 원격지원이 진행되는 동안에 고객님의 데스크톱 우측하단에"원격 지원 중" 이라는 메시지가 항상 표기되어 있어 원격지원이 진행중임을 인식할 수 있으며고객님께서 원하실 땐 언제든지 원격지원을 종료할 수 있습니다.
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